Termos e Condições

Última atualização: July 2026

Ao acessar este site, fazer uma reserva ou adquirir qualquer serviço, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.

Empresa e escopo

A Machu Picchu Online é uma plataforma de viagens e reservas que oferece passeios, treks, transporte, ingressos e serviços de guia em Cusco, Machu Picchu e outros destinos do Peru. Ao acessar o site ou reservar qualquer serviço, você aceita estes Termos e Condições integralmente. Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade.

Reservas e pagamentos

Toda reserva está sujeita a confirmação. Você deve fornecer informações exatas, completas e verdadeiras (nome completo, dados do passaporte, data de nascimento, dados de contato). As condições de pagamento, depósitos, prazos de saldo e taxas de cancelamento são regidas pela nossa Política de Reserva e Cancelamento, que faz parte destes Termos.

Responsabilidade do cliente

Fornecer informações pessoais corretas em todas as reservas · Revisar todas as confirmações de reserva e detalhes da viagem · Portar passaporte ou documento de identidade válido quando exigido · Chegar pontualmente aos pontos de encontro indicados · Estar em boas condições físicas e de saúde para a atividade reservada.

Alterações, atrasos e força maior

Podemos modificar, reprogramar ou cancelar um serviço devido a circunstâncias fora do nosso controle (clima, bloqueio de estradas, greves, desastres naturais, restrições governamentais, questões de segurança). Nesses casos, ofereceremos uma alternativa, uma reprogramação ou o reembolso correspondente conforme o serviço e as condições do fornecedor.

Serviços de terceiros e governamentais

Alguns serviços envolvem terceiros (trens, hotéis, transporte) e ingressos ou permissões emitidos pelo governo (entrada em Machu Picchu, permissões do Caminho Inca). Estes geralmente não são reembolsáveis, nem transferíveis, nem modificáveis, e estão sujeitos às regras do órgão emissor.

Riscos da viagem e responsabilidade

Atividades ao ar livre no Peru podem envolver riscos (altitude, clima, esforço físico, condições remotas). Ao reservar, você aceita esses riscos voluntariamente e confirma estar apto para a atividade. Recomendamos fortemente a contratação de seguro de viagem. Nossa responsabilidade nunca excederá o valor efetivamente pago pelo serviço afetado.

Propriedade intelectual e uso do site

Todo o conteúdo do site é propriedade da Machu Picchu Online e não pode ser reproduzido sem autorização por escrito. Você concorda em usar o site de forma lícita e de boa-fé.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Peru. Qualquer controvérsia será submetida às autoridades e tribunais competentes de Cusco, Peru. Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento; as alterações entram em vigor a partir da publicação.

Contato

Machu Picchu Online — Calle Triunfo #392, Of. 220, Cusco, Perú. E-mail info@machupicchuonline.com, WhatsApp +51 932 411 206. Horário: segunda a sexta 9:00–20:00, sábado e domingo 10:00–17:00.