Proteção ao consumidor

Livro de Reclamações

Aqui você pode apresentar uma reclamação ou queixa sobre os nossos serviços por um canal oficial. Responderemos ao e-mail informado dentro do prazo legal de até 15 dias úteis.

Fornecedor: Machupicchu Online S.A.C. · RUC 20615918831 · Endereço: Av. Hermanos Ayar S/N, Machu Picchu, Urubamba, Cusco, Perú

1. Tipo de solicitação

ReclamaçãoDesconformidade relacionada aos produtos ou serviços contratados. QueixaMal-estar ou descontentamento não relacionado ao produto ou serviço, ou ao atendimento ao público.

2. Identificação do consumidor

Nome completo / razão social Tipo de documento Número do documento Endereço Telefone E-mail

O consumidor é menor de idade

3. Identificação do bem contratado

Tipo

Moeda Valor reclamado (opcional)

Descrição do produto ou serviço N.º da reserva, pedido ou comprovante (opcional) Data da compra ou do serviço (opcional)

4. Detalhe da reclamação ou queixa e pedido do consumidor

Detalhe da reclamação ou queixa Pedido do consumidor (o que você pede que façamos?)

5. Ações adotadas pelo fornecedor

Esta seção é preenchida pela Machu Picchu Online na resposta ao e-mail informado.

6. Aceitação e segurança Declaro que as informações fornecidas são verdadeiras e aceito o conteúdo deste formulário. Esta caixa substitui a minha assinatura. Pergunta de segurança: …

A apresentação da reclamação ou queixa não impede o uso de outras vias de solução de controvérsias, nem é requisito prévio para denunciar ao INDECOPI. Responderemos dentro do prazo legal de até 15 dias úteis.

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Pai, mãe ou representante legal

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