Política de Reserva e Cancelamento

Última atualização: July 2026

Leia isto antes de reservar. Estas políticas regem os depósitos, pagamentos de saldo e taxas de cancelamento dos passeios e treks reservados através do machupicchuonline.com, e fazem parte dos nossos Termos e Condições.

Reserva de passeios e treks a Machu Picchu

Para confirmar qualquer passeio ou trek a Machu Picchu é exigido um depósito não reembolsável e intransferível de USD 200 por pessoa. Pode ser pago com cartão em nossa plataforma online (taxa de 2,9%) ou por transferência bancária (sem custo). O depósito não pode ser transferido para outra pessoa, reserva ou serviço.

Pagamento final

O saldo restante deve ser pago no máximo 24 horas antes do início do passeio — online (taxa de 2,9%), por transferência bancária, ou em nosso escritório em Cusco com cartão (taxa de 3,9%) ou em dinheiro (dólares, soles ou euros). Não são aceitas cédulas danificadas ou rasgadas.

Taxas de cancelamento (serviços a Machu Picchu)

Com 4 semanas ou mais de antecedência: a cobrança equivale ao depósito da reserva. Com 48 horas de antecedência: 70% do valor total do passeio. Com 24 horas ou menos de antecedência: 100% do valor total do passeio. Os serviços a Machu Picchu exigem coordenação antecipada com terceiros (ingressos, permissões do Caminho Inca, bilhetes de trem, hotéis); muitos serviços emitidos pelo governo são estritamente não reembolsáveis, não transferíveis e não modificáveis.

Serviços não relacionados a Machu Picchu

Para passeios de um dia, transporte e serviços na Amazônia, aplica-se uma política mais flexível: um adiantamento de 40% confirma a reserva. Cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência têm os 40% reembolsados integralmente (menos taxas de transação); cancelamentos dentro de 48 horas têm reembolso de apenas 20%. O saldo vence 24 horas antes, no máximo às 22h00 do dia anterior.

Como cancelar

Todas as solicitações de cancelamento devem ser enviadas por escrito para info@machupicchuonline.com e só são válidas após confirmação por escrito da Machu Picchu Online.

Contato

Machu Picchu Online — Calle Triunfo #392, Of. 220, Cusco, Perú. E-mail info@machupicchuonline.com, WhatsApp +51 932 411 206. Horário: segunda a sexta 9:00–20:00, sábado e domingo 10:00–17:00.