Términos y Condiciones

Última actualización: July 2026

Al acceder a este sitio web, realizar una reserva o adquirir cualquier servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Empresa y alcance

Machu Picchu Online es una plataforma de viajes y reservas que ofrece tours, treks, transporte, entradas y servicios de guiado en Cusco, Machu Picchu y otros destinos del Perú. Al acceder al sitio web o reservar cualquier servicio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.

Reservas y pagos

Toda reserva está sujeta a confirmación. Debes proporcionar información exacta, completa y veraz (nombres completos, datos de pasaporte, fecha de nacimiento, datos de contacto). Las condiciones de pago, depósitos, plazos de saldo y cargos por cancelación se rigen por nuestra Política de Reserva y Cancelación, que forma parte de estos Términos.

Responsabilidad del cliente

Proporcionar información personal correcta en todas las reservas · Revisar todas las confirmaciones de reserva y los detalles del viaje · Portar un pasaporte o documento de identidad válido cuando se requiera · Llegar puntualmente a los puntos de encuentro indicados · Estar en buena condición física y de salud para la actividad reservada.

Cambios, demoras y fuerza mayor

Podemos modificar, reprogramar o cancelar un servicio por circunstancias fuera de nuestro control (clima, cierre de vías, huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, motivos de seguridad). En tales casos ofreceremos una alternativa, una reprogramación o el reembolso correspondiente según el servicio y las condiciones del proveedor.

Servicios de terceros y del Estado

Algunos servicios involucran a terceros (trenes, hoteles, transporte) y entradas o permisos emitidos por el Estado (ingreso a Machu Picchu, permisos del Camino Inca). Estos son, por lo general, no reembolsables, no transferibles y no modificables, y están sujetos a las normas de la entidad emisora.

Riesgos del viaje y responsabilidad

Las actividades al aire libre en Perú pueden implicar riesgos (altitud, clima, esfuerzo físico, condiciones remotas). Al reservar, aceptas estos riesgos voluntariamente y confirmas estar en condiciones para la actividad. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje. Nuestra responsabilidad nunca excederá el monto efectivamente pagado por el servicio afectado.

Propiedad intelectual y uso del sitio web

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Machu Picchu Online y no puede reproducirse sin autorización escrita. Aceptas usar el sitio web de forma lícita y de buena fe.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes de Cusco, Perú. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios entran en vigor desde su publicación.

Contacto

Machu Picchu Online — Calle Triunfo #392, Of. 220, Cusco, Perú. Correo info@machupicchuonline.com, WhatsApp +51 932 411 206. Horario: lunes a viernes 9:00–20:00, sábados y domingos 10:00–17:00.