Protección al consumidor

Libro de Reclamaciones

Aquí puedes presentar un reclamo o una queja sobre nuestros servicios por un canal oficial. Responderemos al correo que indiques dentro del plazo legal de hasta 15 días hábiles.

Proveedor: Machupicchu Online S.A.C. · RUC 20615918831 · Domicilio: Av. Hermanos Ayar S/N, Machu Picchu, Urubamba, Cusco, Perú

1. Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios contratados. QuejaMalestar o descontento no relacionado a los productos o servicios, o respecto a la atención al público.

2. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo / razón social Tipo de documento Número de documento Domicilio Teléfono Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

3. Identificación del bien contratado

Tipo

Moneda Monto reclamado (opcional)

Descripción del producto o servicio N.º de reserva, pedido o comprobante (opcional) Fecha de compra o del servicio (opcional)

4. Detalle del reclamo o queja y pedido del consumidor

Detalle del reclamo o queja Pedido del consumidor (¿qué nos pides que hagamos?)

5. Acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa Machu Picchu Online en su respuesta al correo que indiques.

6. Aceptación y seguridad Declaro que la información brindada es veraz y acepto el contenido de este formulario. Esta casilla reemplaza mi firma. Pregunta de seguridad: …

La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Responderemos dentro del plazo legal de hasta 15 días hábiles.

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Padre, madre o representante legal

Recibido — gracias